Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían durante las 48/72 horas siguientes a la recepción del pago, a través de la agencia de transporte. Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto con usted para comunicárselo. Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
No podemos hacernos responsables de los daños que pueda sufrir su paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Política de devoluciones
Si por cualquier motivo no esta satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción para devolverlo.
Para ejercer el derecho de devolución, el primer paso es ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico online@estudiosdurero.com. Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Los gastos de envió correrán por parte del comprador siempre que la devolución no sea motivada por un problema con el producto achacable a Estudios Durero.